JMC Cares是江铃采用福特全球Quality Care服务标准建立了JMC Cares个性化服务关怀体系。JMC Cares由十二项关键流程、DCRC经销商客户关怀中心和5S现场管理三大模块组成。秉承“专业服务,全程呵护”为品牌主张、“超越顾客期望”为服务理念,江铃售后服务团队十余年来,在授权服务网络持续导入JMC Cares服务流程,并不断丰富服务产品,为客户提供全生命周期的优质服务。

良好的客户体验,极高的客户满意度为江铃多次荣获“全国售后服务十佳单位”、国家标准商品售后服务评价体系“五星级”荣誉。

十项服务承诺
免费洗车服务
服务跟踪回访
24小时服务热线
预约/提示服务
透明标(报)价
进厂一次修好
保证准时交车
道路救援服务
45min快速保养
现场服务及备件支持
十二项服务流程
主动接触
顾客预约制度
个性化接待流程
目录式报价
顾客关怀
工作排程
预先检科
品质控制
开立结账明细
提供车主信息及交车
维修后顾客跟踪
预防再发